Bienvenue dans la Foire Aux Questions de l'espace Membre EDC. Vous pouvez retrouver ci-dessous les questions les plus fréquentes. 

Si votre question subsiste, n'hésitez pas à nous contacter directement en cliquant ici.

IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE

n J'ai perdu mes paramètres de connexion !

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Votre mot de passe peut être très simplement régénéré en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" du pavé de connexion.

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COTISATIONS

n Comment puis-je bénéficier du tarif réduit : moins de 35 ans ?

Pour bénéficier du tarif réduit "Moins de 35 ans", vérifiez que votre date de naissance est correcte dans Mon Espace - Informations personnelles.
Si vous êtes éligible, le tarif apparaîtra automatiquement dans les propositions de cotisation au tarif personnel.

n Comment puis-je bénéficier du tarif réduit "Conjoint" ?

Ce tarif concerne les membres dont le conjoint est également dirigeant et adhérent aux EDC.
La réduction est de 50% pour l'un des 5 conjoints, soit 240€ l'année.
-> Pour bénéficier de ce tarif : vérifier bien que le nom de votre conjoint est bien renseigné en bas de la page Mon Espace > Informations personnelles.
Votre conjoint doit également avoir déjà cotisé pour la saison EDC en cours.
Si c'est bien le cas, le tarif apparaîtra automatiquement lors du règlement de votre adhésion au tarif personnel réduit.

n Comment puis-je bénéficier d'un tarif réduit en étant un français à l'étranger ?

Pour bénéficier du tarif réduit "non-résident fiscal français", il faut faire votre demande en 2 temps :
- aller dans Mon Espace dans Cotisations/paiements à la rubrique "Régler mon adhésion aux EDC" et cliquez sur "FAIRE MA DEMANDE" (3ème colonne). Remplissez le formulaire de demande de tarif réduit et appuyer sur le bouton "Valider"
- Après validation du formulaire, vous allez pouvoir cotiser au tarif réduit "non-résident fiscal français" en cliquant sur le bouton "COTISATION PERSONNELLE" (2ème colonne). Le tarif personnel réduit de 240? par an pour les français de l'étranger s'affichera dans les choix possibles. Choisissez ce tarif, remplissez l'ensemble du formulaire et régler votre cotisation.

n Comment puis-je bénéficier d'un tarif solidarité ?

Je suis ponctuellement dans une situation financière précaire, comment faire pour bénéficier du principe de solidarité pour maintenir mon adhésion aux EDC ?
La solidarité s'applique selon une chaine qui passe d'abord par l'équipe puis la région :
Le tarif « solidarité » a été institué pour permettre aux membres EDC qui ont une perte quasi totale de moyens financiers, de ne pas être obligés de quitter le mouvement au moment où ils ont justement le plus besoin de soutien fraternel et de prière. Il s'agit donc d'entourer le membre en lui apportant une aide financière ponctuelle et exceptionnelle, pour qu'il conserve son adhésion le temps que sa situation s'améliore.
- La première personne à qui parler de votre situation est donc votre président d'équipe ou sinon votre trésorier régional si vous êtes président d'équipe. Le principe consiste à trouver deux ou trois membres de l'équipe ou de la région qui sont d'accord pour payer le montant de votre cotisation au tarif réduit de 240 euros par an. Vous pourrez ainsi régler votre cotisation.
- Si cela pose problème à l'équipe (ex : si plusieurs cas se présentent dans la même équipe), la chaine de solidarité se prolonge : le président d'équipe sollicite alors son trésorier régional qui décidera selon le budget mis à part par la région et le niveau de précarité des situations, celles qu'il peut prendre en charge ou non.
En cas de validation du soutien par le président de la région, votre cotisation passera exceptionnellement à 60 euros pour une année. 
- En cas de refus de la région, la chaine de solidarité se poursuit et la demande est remontée au niveau national qui fait de même.

Les cotisations sont essentielles au mouvement :
Le mouvement vit de dons et ne peut malheureusement pas accorder cette faveur dans la durée à un même membre.
Si votre situation devait durer au-delà d'une ou deux années, vous serez invités, avec le soutien de votre équipe, à trouver un autre moyen pour payer votre cotisation au tarif réduit de 240 euros par an, qui reste toujours accessibles aux membres en difficulté. Ceci est rendu possible grâce aux membres qui manifestent leur solidarité en faisant régulièrement des dons.
A titre d'information : alors que la situation économique pèse sur beaucoup d'entre nous, il y a moins de 30 membres EDC qui ont bénéficié du tarif solidarité lors de la saison dernière, preuve que la solidarité a bien fonctionné au sein des équipes.

En résumé, pour pouvoir bénéficier du tarif « Solidarité », il vous faut accepter de partager cette difficulté avec votre frère ou votre soeur en Christ, ce qui n'est pas le plus simple - "Heureux les humbles de coeurs...":

1. Vous devez être dans l'incapacité de payer par vous-même la somme de 240 euros par an (tarif réduit de 50% pour les membres en difficulté financière). 

2. Vous devez évoquer la situation avec votre président d'équipe (ou votre trésorier régional) et lui faire en premier une demande de solidarité pour un soutien financier.
Votre président d'équipe soumettra dans un premier temps votre demande de soutien à tout ou partie de l'équipe. 

3. Si la somme ne peut être réunie par l'équipe pour que vous puissiez régler votre cotisation, votre président d'équipe remontera la demande à son trésorier régional qui vous demandera de lui envoyer directement votre dernier avis d'imposition.
En cas de validation du soutien par la région, votre cotisation passera exceptionnellement à 60 euros pour une année. Vous aurez alors la possibilité de régler votre cotisation en ligne à ce tarif.

4. Si le bureau régional ne peut pas prendre en charge votre cotisation, votre trésorier régional remontera la demande au trésorier national. En cas d'accord, votre cotisation passera exceptionnellement à 60 euros pour une année.

n Puis-je cotiser en avance pour la prochaine saison ?

Une saison EDC se déroule de septembre à août.
Il faut attendre le premier septembre pour pouvoir cotiser pour la nouvelle saison EDC.

Vous avez ensuite jusqu'au 15 octobre pour régler votre cotisation. Au delà de cette période, les membres n'ayant pas cotisé n'ont plus accès à l'espace membre et sont contactés par leur président d'équipe et / ou leur trésorier pour faire le point.

n Ma cotisation sera-t-elle automatiquement renouvelée pour l'année prochaine ?

Les cotisations aux tarifs "Entreprise" et "Personnel standard" et en prélèvement annuel et mensuel sont automatiquement reconduites la saison suivante.
Vous recevrez des messages de rappels vous prévenant de la reconduction du prélèvement avant la saison suivante.

Les cotisations suivantes ne sont pas reconduites. 

• Les cotisations au tarif réduit ne sont pas reconduites
• Les cotisations dont le mode de règlement choisi est la carte bancaire

Il vous faudra renouveler par vous même votre cotisation sur l'espace membre à chaque début de saison EDC, c'est à dire à partir du début septembre de chaque année.

Vous recevrez des messages correspondant à vôtre situation, vous invitant à mettre à jour votre cotisation.
La marche à suivre pour cotiser, et/ou pour changer de tarif ou de mode de règlement vous sera bien indiquée.
 

n Comment puis-je modifier mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez faire une demande de changement de RIB en cliquant ici. 

Votre demande sera prise en compte dans les plus brefs délais et vous recevrez une confirmation par mail une fois le changement opéré.

n Comment puis-je modifier mon type de cotisation ?

Il n'est pas possible de changer de tarif de cotisation en cours de saison.
Il est possible de changer de tarif entre deux saison : votre demande devra nous parvenir avant la date du 10/10.
Vous pouvez également faire une demande pour changer de type de cotisation pour la saison prochaine si cette date est déjà passée.

Si vous avez payé votre cotisation par carte bancaire, vous pourrez choisir votre tarif de cotisation via la rubrique "Régler mon adhésion aux EDC" dans Mon espace.

Si vous êtes en prélèvement avec renouvellement tacite, vous pouvez faire une demande de changement de type de cotisation en cliquant ici.

n Comment puis-je arrêter de cotiser ?

Si vous souhaitez quitter le mouvement, vous pouvez faire une demande en cliquant ici.
Il vous faudra indiquer si votre demande s'applique immédiatement ou bien indiquer la date à laquelle vous souhaitez quitter le mouvement.

Attention, vous perdrez alors vos droits d'accès et votre abonnement à la revue à compter de cette date.

Qu'en est-il de ma cotisation ?
Pour rappel : la cotisation est un don au mouvement qui marque votre adhésion, et non un "achat". Aucun don effectué ne peut être remboursé.
Si vous avez opté pour une cotisation par prélèvement, ceux-ci seront stoppés à compter de la date mentionnée.
Sinon, si vous avez réglé votre cotisation en une seule fois, veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué.

n Où trouver la grille des tarifs de cotisation ?

La grille de tarif 2022-2023 est disponible ici.
Vous pouvez la retrouver sur votre livret Parcours en page 43.
Le livret parcours vous a été adressé par e-mail au format PDF ou par courrier au format papier si vous en avez fait la demande ou encore si vous assumez une responsabilité au sein du mouvement.
Le livret parcours est un outil très utile au bon fonctionnement d'une équipe. Il est téléchargeable ici.

ANNUAIRE

n Comment masquer certaines informations personnelles de mon profil dans l'annuaire ?

 Rendez-vous dans MON ESPACE à la rubrique "Paramètres - Paramètres de confidentialité du profil". Vous pourrez y gérer les préférences d'affichage de vos données dans l'annuaire.

n Comment choisir l'adresse à laquelle je souhaite être contacté (mail, adresse, téléphone)? 

Pour choisir vos informations de contact, rendez-vous dans MON ESPACE à la rubrique "Paramètres Courriel et Abonnements" . Vous pourrez y choisir:

• l'adresse postale sur laquelle vous souhaitez recevoir les communications des EDC, la revue et qui apparaitra dans l'annuaire,
• l'adresse mail sur laquelle vous souhaitez recevoir les communications des EDC, les Newsletters et qui apparaitra dans l'annuaire,
• le numéro de téléphone qui apparaitra dans l'annuaire.

n Comment fonctionne le moteur de suggestion situé dans l'annuaire des membres ? 

 L'annuaire est en effet doté d'un moteur de suggestion qui vous propose de faire connaissance avec certains membre sélectionnés pour vous.
Les profils suggérés remontent en fonction de:

- leur adresse postale
- leur groupe
- et un ensemble d'autres critères tels que le diplôme, les hobbies, l'expertise, ...

C'est pourquoi il est recommandé de bien remplir ses hobbies et sujets d'expertise avec précision.
Pour compléter ces informations : aller dans votre fiche membre en cliquant sur le bouton Orange "MON ESPACE": Dans le menu de gauche, complétez vos expertises dans la rubrique "Expertise" et vos Hobbies dans la rubrique "coordonnées personnelles".

Plus ces données seront précises et plus le moteur sera pertinent. Il vous suffira de contacter en un clic les membres suggérés et vivre la fraternité !

n Je ne reçois pas les messages en provenance des EDC car ils se retrouvent en SPAM. Que puis-je faire ?

Si vous utilisez une adresse mail professionnelle et que votre serveur de messagerie interprète tous nos messages comme des spam, vous pouvez tenter plusieurs choses pour remédier au problème :

- utiliser plutôt une adresse personnelle : dans ce cas, veiller à bien indiquer vos coordonnées personnelles dans votre fiche membre en allant dans MON ESPACE / Coordonnées personnelles. Puis modifier vos préférences de contact en allant dans la rubrique MON ESPACE / Paramètres / Courriels et abonnements. Sur cette page, vous pourrez choisir quelle adresse e-mail doit être utilisée pour vous contacter. Veillez de plus à intégrer l'adresse e-mail lesedc@lesedc.org dans votre carnet d'adresse.

- conserver votre adresse Pro : dans ce cas, allez dans votre messagerie, retrouver les courriers tombés en Spam, marquez-les comme non-Spam puis intégrez ensuite l'adresse e-mail lesedc@lesedc.org dans votre carnet d'adresse.

MEMBRES EN RESPONSABILITE

n Je souhaite pouvoir gérer les membres de mon groupe. Comment faire ?

Pour pouvoir gérer toutes les données de vos groupes en autonomie, il faut demander un accès au back-office de l'espace membre.
Ceci n'est possible que si vous êtes un membre à responsabilité et si vous avez suivi un module de prise en main de l'outil.

Des sessions de prise en main sont organisées régulièrement par l'équipe support de l'espace membre.
Leur format est variable selon les niveau de responsabilité.

Exemple :

• Pour les présidents d'équipe le module est très court (quelques minutes), et consiste en un simple tutoriel à suivre en vidéo.
• Pour les référents prospects ou trésoriers, le module dure 1H30 et se déroule en visio ou (replay).

Votre accès en Back Office vous sera communiqué aussitôt après que vous ayez suivi ce module et signé notre charte de protection des données personnelles (obligation RGPD).

Nota bene : Les sessions de prise en main ont été enregistrées et peuvent être retrouvées et rejouées à tout instant en allant dans le menu DOCUMENTAION / Base Documentaire.
Ces tutoriels se trouvent dans la section "6. Tutos Espace Membres".
Ils vous aideront, selon votre rôle, à découvrir les fonctionnalités pas à pas, qui vous serviront pour gérer votre / vos groupes

n Comment changer la photo liée à mon équipe / mon secteur / ma région ?

Ceci peut se faire simplement en Back-Office du site, en tant que président de votre équipe  secteur / région, une fois vos accès au Back Office obtenus.

Vous pouvez également envoyer la photo de votre choix à votre coordinatrice régionale qui la mettra en ligne dans les plus brefs délais.